向上管理，向下負責(zé)，橫向服務(wù)

發(fā)布時間：

2024-08-23

管理，并非一日之功。向上展格局，向下顯擔(dān)當(dāng)，橫向重協(xié)同。無論是與上司的互動，還是帶領(lǐng)團隊沖鋒，亦或跨部門之間的合作。都要我們以開放的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進，不斷實踐，讓團隊的綜合實力越來越好。

向上展格局，向下顯擔(dān)當(dāng)，橫向重協(xié)同！

管理，聽起來高大上，但其實就發(fā)生在我們身邊。

無論是小店長，還是企業(yè)中高層：

都得面對向上、向下、橫向三個維度的工作。

只不過，每個維度的工作重心不一樣，處理原則也不一樣。

向上要管理，要展現(xiàn)你的視野與格局；

向下要負責(zé)，要體現(xiàn)你的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)；

橫向要服務(wù)，考驗?zāi)愕膮f(xié)同與合作能力。

今天，咱們就分別聊聊這當(dāng)中的實用小技巧，讓你輕松上手！

1、向上管理，展現(xiàn)格局

總會聽到有人說：

“向上管理不就是討好上司，拍馬屁嗎？”

聽到這話我都想笑，如果向上管理只是這么簡單。

那豈不是人人都能如魚得水，當(dāng)個好下屬？

但實際上，真正的向上管理，遠比這種表面的討好要深得多。

它是你與上司進行高效互動的能力。

就像拿破侖說的：“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。”

在工作中，不僅要做一名好士兵，更要有成為將軍的野心和格局。

那么，如何進行向上管理呢？

（1）主動出擊，建立信任

信任，是向上管理的第一步，也是最為關(guān)鍵的一步。

沒有信任，你說得再天花亂墜，領(lǐng)導(dǎo)也不會買賬。

那么，如建立信任呢？

很簡單，就是言行一致，說到做到。

在工作中，你要成為一個守時、守信、守規(guī)矩的人。

守時，任務(wù)到手，絕不拖延，按時交付；

守信，言出必行，承諾就要做到，不折不扣；

守規(guī)矩，遵守規(guī)章制度，不越雷池一步。

這樣你在上司心中的形象，自然會變成最靠譜、最值得依賴的得力干將。

（2）及時溝通，信息同頻

在工作中，我們難免會遇到各種問題。

當(dāng)遇到難題時，你可別想著單打獨斗，及時與上司溝通才是明智之舉。

通過溝通，我們不僅可以確保信息的同頻。

還能讓上司更好地了解工作情況，從而給予及時的指導(dǎo)和幫助。

但溝通可不是隨便聊聊那么簡單，它需要技巧，更需要態(tài)度。

千萬別等到問題堆積如山、無法收場時才去找上司求救，那時只會引火上身。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題苗頭時，就要立刻向上匯報，這樣你才能掌握主動權(quán)。

同時，在溝通的過程中，也要保持冷靜客觀。

別帶著一肚子怨氣去找上司，那樣只會讓溝通變得更加困難。

把情緒放在一邊，用事實和數(shù)據(jù)說話，這樣才能確保溝通的順暢和高效。

（3）換位思考，協(xié)同工作

協(xié)同上級工作，可不是簡單地執(zhí)行命令那么簡單。

而是要學(xué)會換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度，打破思維的局限。

不能僅憑經(jīng)驗看待問題，要站在上司角度，了解關(guān)注點和挑戰(zhàn)。

細心揣摩領(lǐng)導(dǎo)需求，聽其言，更觀其行。

只有掌握了領(lǐng)導(dǎo)的一舉一動，把握了期望值，你才能做到他們心坎中去。

同時，更要學(xué)會主動去擔(dān)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)解憂。

不僅能贏得領(lǐng)導(dǎo)信任，還能獲得更多成長。

（4）專業(yè)傍身，展現(xiàn)價值

身為下屬，執(zhí)行命令是基礎(chǔ)，更要在自己的專業(yè)領(lǐng)域提供獨特的想法。

這要求我們既埋頭苦干，又要抬頭看路。

緊密關(guān)注行業(yè)動態(tài)，搜集一線情報，然后給上司提出有針對性的建議。

當(dāng)然，在給上司提出建議時，我們要注意表達方式。

高情商的表達方式可以讓我們的建議更容易被接受。

同時，還要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平。

這樣才能確保提出的建議專業(yè)且有價值。

2、向下管理，體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)

向下管理可不僅僅是發(fā)號施令那么簡單。

你要擔(dān)起責(zé)任，帶領(lǐng)團隊一起前進。

別總想著坐高位，而不干實事，你得深入實際，去為下屬負責(zé)。

（1）明確目標(biāo)，任務(wù)到人

首先，給團隊一個明確的目標(biāo)。

別讓大家像無頭蒼蠅一樣亂撞，要知道自己該干什么，達成什么樣的成果。

只有你給的目標(biāo)明確了，大家才能心往一處想，勁往一處使。

當(dāng)目標(biāo)設(shè)定好后，接下來就是要將大任務(wù)拆解成若干小任務(wù)，定崗定責(zé)，具體分配到人。

這就像是把一塊大蛋糕切成小塊，讓每個人都有蛋糕可吃。

這樣做不僅能讓下屬更清楚自己的職責(zé)，也能避免工作中的推諉扯皮。

（2）放手放權(quán)，激發(fā)潛能

“用人不疑，疑人不用。”

作為管理者，在分配任務(wù)后，要懂得放權(quán)。

別像個老媽子一樣事事都管，給下屬一定的自主權(quán)和決策權(quán)，激發(fā)潛能和創(chuàng)造力。

你要相信，團隊是有能力完成任務(wù)的。

當(dāng)然，放權(quán)并不是放任自流，是在信任的基礎(chǔ)上，讓下屬承擔(dān)更多的責(zé)任。

而你只需要在關(guān)鍵節(jié)點進行把控，保證大的方向不出錯，能取得最終結(jié)果即可。

這樣不僅能鍛煉下屬的能力，還增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

記住，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者從來不是事必躬親，而是懂得讓下屬替你去完成。

（3）傳道授業(yè)，帶教執(zhí)行

“師者，傳道授業(yè)解惑也。”

作為管理者，你不僅要分配任務(wù)，更要承擔(dān)帶教的角色。

在團隊遇到困難時，你要及時站出來給予指導(dǎo)和幫助。

別只會指責(zé)抱怨，要用心去理解團隊的困惑，與他們共同尋找解決方案。

在這個過程中，可以通過具體的案例和實戰(zhàn)經(jīng)驗來傳授知識和技能。

讓團隊成員在實戰(zhàn)中成長，這樣他們不僅能完成任務(wù)，還能提升自己的專業(yè)技能。

（4）關(guān)懷備至，營造氛圍

除工作外，你還得關(guān)心團隊氛圍，一個死氣沉沉的團隊，是很難有創(chuàng)造力的。

所以，要想辦法讓團隊氛圍嗨起來。

比如定期組織團建活動，或者在工作中穿插些小玩笑，讓大家在輕松愉快的氛圍中工作。

這樣，不僅能提高工作效率，還能增強團隊的凝聚力。

要明白，“家和萬事興”，和諧融洽的團隊才能發(fā)揮出最大的戰(zhàn)斗力。

3、橫向管理，實現(xiàn)協(xié)同

橫向管理，是打破部門間的壁壘，實現(xiàn)高效協(xié)同的關(guān)鍵。

在日益復(fù)雜的企業(yè)架構(gòu)中，沒有任何一個部門能夠獨善其身。

只有加強跨部門之間的溝通合作，才能實現(xiàn)資源的共享和優(yōu)勢互補。

而想要實現(xiàn)跨部門協(xié)作這4點很重要。

（1）搭建溝通，信息閉環(huán)

溝通是管理的濃縮，這話一點兒沒錯。

想想看，如果各部門都各自為政，你說東，我說西，最后誰也聽不懂誰。

這不是溝通，而是雞同鴨講。

真正的溝通，要像搭積木一樣，把各個部門的心思和需求拼湊起來，形成一個完整的閉環(huán)。

作為管理者，你得主動出擊，別等著下屬來找你。

定期組織跨部門交流會，讓大家坐下來談一談，聊一聊，相互熟悉熟悉業(yè)務(wù)。

這樣，片面的誤解和隔閡就很容易被打開，協(xié)同合作自然也就更順暢。

（2）協(xié)同作戰(zhàn)，形成合力

協(xié)同不是一句空話，得落實到行動上。

當(dāng)團隊面臨重大挑戰(zhàn)時，你要有能力把各個部門捏合到一起，共同為目標(biāo)而努力。

這時，領(lǐng)導(dǎo)的作用就凸顯出來了，你要主動引導(dǎo)各個部門形成合力，協(xié)同作戰(zhàn)。

比如，市場部門緊密跟蹤用戶需求。

及時把第一手信息反饋給研發(fā)部門。

研發(fā)部門則根據(jù)市場需求，快速迭代產(chǎn)品。

銷售部門得把產(chǎn)品推向市場，同時收集用戶反饋。

為下一輪的產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。

這樣一環(huán)扣一環(huán)，才能形成強大戰(zhàn)斗力。

（3）資源共享，互利共贏

“獨樂樂不如眾樂樂。”

有些部門，手里握著好資源，卻像守財奴一樣舍不得拿出來分享。

這種做法不僅自私，而且短視。

資源共享是橫向管理的核心之一，也是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。

作為管理者，你要鼓勵大家把好東西都拿出來曬曬。

這樣不僅能提高資源的利用效率，還能增強部門之間的信任感和凝聚力。

當(dāng)然，資源共享也得講究個度，不能一味地索取而不付出。

只有在互利共贏的基礎(chǔ)上，資源共享才能持續(xù)下去。

（4）優(yōu)勢互補，攜手共進

“尺有所短，寸有所長”

橫向管理，就是要讓大家看到彼此的優(yōu)點，然后攜手共進。

這樣不僅能提升企業(yè)的整體競爭力，還能讓各個部門都從中受益。

就像銷售部門擅長市場推廣和客戶關(guān)系維護。

但可能缺乏技術(shù)支持和產(chǎn)品創(chuàng)新能力。

而技術(shù)部門則擁有強大的技術(shù)實力和創(chuàng)新思維。

但可能對市場動態(tài)和用戶需求敏感度不高。

這時就需要管理者來牽頭搭線，讓雙方坐下來談合作、謀發(fā)展。

通過優(yōu)勢互補和攜手共進，讓整個大團隊在市場中立于不敗之地。